Vício do produto

É o defeito que faz o produto ou serviço funcionar mal, render menos ou não servir para o que se destina, sem colocar em risco a saúde ou a segurança de quem o usa. Um celular que trava ou uma geladeira que não gela são exemplos. O consumidor pode exigir o conserto e, se não resolvido no prazo legal, a troca, a devolução do dinheiro ou o abatimento do preço.