Direitos do usuário de serviço público na Lei 13.460/2017
Quando enfrentamos filas intermináveis, exigências sem sentido ou descaso no atendimento de uma repartição, é comum acreditar que não há nada a fazer. A Lei 13.460, de 2017, mudou esse cenário ao reconhecer, de forma organizada, um conjunto de direitos de todos que dependem de serviços públicos no Brasil, do posto de saúde ao balcão…














