Recall

É o chamamento público feito pelo fornecedor para consertar ou substituir produtos já vendidos que apresentaram risco à saúde ou à segurança. Muito comum em veículos e eletrodomésticos, deve ser amplamente divulgado e realizado sem custo para o consumidor. Ao identificar o perigo, a empresa tem o dever de comunicar as autoridades e os clientes, retirando ou corrigindo o produto defeituoso o quanto antes.