A viagem da família Andrade virou transtorno — e o direito foi restabelecido
O que era para ser uma viagem tranquila virou dor de cabeça para a família Andrade, em razão de falhas na prestação do serviço de transporte aéreo.
O problema
No meio do processo, o direito dos consumidores chegou a ser colocado em dúvida — como se o transtorno fosse algo a se aceitar calado.
A nossa atuação
Sustentamos a responsabilidade do fornecedor de serviços e a proteção do consumidor, inclusive em grau de recurso, sem abrir mão do que era justo.
✓ Resultado: o recurso foi provido para restabelecer a decisão favorável aos consumidores, reconhecendo o direito que havia sido questionado.
Falha de serviço tem consequência. Insistir no direito vale a pena.