电子证据：聊天截图和信息在诉讼中具有效力

本页为葡萄牙语原文的译文，仅供参考，内容涉及巴西法律。如有出入，以葡萄牙语版本为准。 阅读葡萄牙语原文

聊天截图、电子邮件和应用程序中的语音在巴西诉讼中可以作为证据被采纳，但如果零散呈现、经过裁剪或没有任何来源记录，其证明力就会大打折扣。有条理地保全这些材料，会改变纠纷的结果。

巴西法律已承认电子证据

巴西《民事诉讼法典》并未规定封闭式的证据清单。只要尊重对抗原则并以合法方式取得，当事人可以通过任何正当手段证明事实，即使法律没有明文规定。应用程序中的一段对话、一封电子邮件、一张即时转账凭证或一条社交网络发帖，均可在此条件下进入诉讼程序。

关于图像有专门规定。数码照片和从互联网提取的图像，对其所再现的内容具有证明效力。如果对方当事人对内容提出异议，则应提交相应的电子认证；无法提交时，则应进行鉴定。该制度的逻辑很简单：电子文件是有效的，争议转移到该文件的完整性上。

司法程序的信息化完善了这一格局。经扫描的文件和原生电子文件与纸质文件具有同等效力，而采用国家标准证书的电子签名，使被签署的内容享有作者身份推定。在以数字方式订立的合同中，这一细节通常足以自行解决”究竟是谁作出意思表示”的疑问。

因此，敏感之处不在于可采性，而在于稳固性。被排除的电子证据几乎从来不是因为它是电子的，而是因为其呈现方式无法核验。

屏幕截图：什么削弱它，什么支撑它

屏幕截图是最常见、也是最脆弱的形式。一张裁剪过的截图只显示制作者关心的片段，却隐藏了对话的其余部分，其中可能包括足以颠倒该句话含义的内容。当对方辩称信息被断章取义时，法官往往会对以这种方式提交的材料持保留态度。

经过编辑的图像是另一个现实问题。任何手机上都有编辑工具，还有一些服务能生成外观逼真的虚假对话。因此，对截图提出异议时通常会附带要求对设备进行鉴定的请求，而提交图像的一方必须有办法支撑自己所附的材料。

赋予材料稳固性的是可审计性。通过应用程序自带功能导出完整的聊天记录，可以保留信息的顺序、时间和附件。保存完好的设备可供直接核验。可见的电话号码和联系人标识将信息与特定的人联系起来。

单凭一张截图很少能决定一场诉讼，起决定作用的是能否将这张截图与信息的来源进行比对。

单凭一张截图很少能决定一场诉讼，起决定作用的是能否将这张截图与信息的来源进行比对。

一系列简单的措施就能显著提高整套材料的证明价值：

• 将整段对话导出为文件，不加裁剪，并包含多媒体内容
• 保存好设备和号码，避免更换SIM卡或恢复系统
• 保存带有完整技术邮件头的电子邮件，而不只是复制粘贴的正文
• 保留付款凭证、客服记录编号和工单号
• 记下每个截取页面的日期、时间和准确网址
• 在两个不同位置保留副本，例如电脑和云存储

公证记录与内容删除之间的赛跑

数字内容会消失。一条侮辱性发帖被删除，一个账号被停用，一则虚假广告被下架，证据也随之烟消云散。巴西《民事诉讼法典》为这一风险提供了合适的工具：公证记录（ata notarial，由公证员应利害关系人请求，对某一事实的存在及其存在方式予以证明的公证文书）。

实践中，利害关系人前往公证处，或使用公证员的电子平台，请公证员浏览到相关页面、打开对话或播放语音，并在文书中描述其所见的一切。由此获得的是一份关于某项内容的公文书，而该内容明天也许就不复存在了。与失去诉讼标的的代价相比，其费用相当有限。

还有司法途径。网络接入服务提供者须保存互联网访问记录一年，应用服务提供者须保存其平台的访问记录六个月。这些数据只能凭法院命令提供，在争议尚未终结期间，利害关系人可以请求延长记录的保存期限。

这些期限与受害者反应时间之间的关系至关重要。事发六个月后才寻求法律意见的人，常常发现网络连接的技术痕迹已被服务提供者清除，这会降低识别匿名账号背后作者的几率。

对话录音、他人手机与非法证据

巴西宪法禁止使用以非法手段取得的证据，这一禁令同样严格地延伸至数字世界。未经法院授权拦截他人通信，是被专门法律定为犯罪的行为，由此取得的材料对制作者毫无助益。

对自己参与的对话进行录音则遵循不同的逻辑。参与对话的人，无论是当面还是电话，记录的是自己参与其中的内容，这种记录通常会被采纳，除非对该内容负有法定保密义务，如委托人与律师之间或患者与医生之间的关系。

未经同意访问他人的手机、电子邮件或社交网络是另一条界线。侵入他人计算机设备以获取数据构成犯罪，以此方式提取的证据会污染提交者的诉求，还会使该方承担民事和刑事责任。这同样适用于心存疑虑的配偶、正在打官司的合伙人和好奇的雇主。

在工作场所，这一话题有其自身的轮廓，因为雇主的监督权受到措施目的和透明度的限制，这一问题在关于员工监控与数字化工作监视的文章中有详细讨论。

个人数据保护与证据的提出并行不悖。法律允许为在司法、行政或仲裁程序中正当行使权利而处理数据，这使得将证明事实所必需的对话附入卷宗具有正当性。但这并不允许披露与争议无关的第三方数据。

各类纠纷中的电子证据

在消费关系中，数字记录往往是案件的脊梁。销售人员通过应用程序作出的承诺构成要约的一部分，对经营者具有约束力。客服记录编号可证明此前已经投诉。带有价格和交货期限的页面截图可证明购买时所宣传的内容。

在家庭事务方面，信息记录了关于探视陪伴、费用支付和当事人行为的约定。这类材料需要谨慎处理，因为不必要地披露私密内容往往会损害披露者自身，而不公开审理制度正是为了保护相关人员的隐私。

在劳动领域，工作时间之外催促业绩指标、要求周日上班以及通过应用程序通知解雇，经常出现在卷宗中。企业系统的访问记录和团队群组中的信息往来，可支撑加班费请求和骚扰认定的主张。

在商事纠纷中，电子签署的合同、通过电子邮件交换的报价以及合伙人之间的信息，界定了义务和期限。对这些通信进行有条理的保管，定期备份并制定内部留存政策，可避免企业在面临诉讼时无法证明自己约定过的内容。

会葬送案件的错误

第一个错误是删除。截图后删除对话的人，就失去了在遭到异议时支撑该图像的来源。第二个错误是在导出并保存记录之前，就将设备恢复出厂设置或更换设备。

第三个错误是为了突出某一片段而编辑图像。对文件的任何图形干预都会给”被篡改”的指控留下空间，结果是整套材料失去可信度。确有必要强调时，应在诉状中进行，而不是在截图上操作。

第四个错误是依赖低质量、无日期、无时间、无发送人标识的图像。第五个错误是拖延。记录的保存期限在流逝，账户被注销，应用程序会清理旧的多媒体文件，事发当天存在的证据，到提起诉讼时可能已不复存在。

Cassius Marques ADVOCACIA 团队在每次接待中反复强调的实务建议是：在第一次专业咨询之前就把材料汇集好。带着导出的对话、保存好的凭证和记下的日期前来，可以缩短分析过程，并能稳妥地判断案件是否适合办理公证记录、申请保全记录或提前举证。

常见问题

聊天截图需要签名认证或公证才有效吗？

没有这样的要求。图像本身就作为文件进入诉讼，并对其所再现的内容具有证明效力。公证处的强化出现在另一个时刻：当利害关系人为了记录有被删除风险的内容而申请公证记录时，或者当文件的真实性受到异议、需要证明该材料的来源时。

如果对方说对话是伪造的，会怎样？

异议会将争论转移到文件的完整性上。在这种情况下，提交图像的一方需要提供核验要素，例如完整导出的聊天记录、保存完好以供检查的设备，或文件的电子认证。无法认证时，法官可以决定对设备和原始文件进行技术鉴定。

可以在多长时间内向服务提供者索取记录？

连接记录保存一年，应用访问记录保存六个月，且始终以法院命令为提供条件。在这些期限流逝期间，利害关系人可以向法院请求延长数据的保存期限，当侵权者躲在匿名账号背后时，这一措施往往起决定性作用。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.