Seu voo foi cancelado ou atrasou muito?

Quando a viagem não sai como planejado, podemos avaliar juntos quais direitos você tem.

Cancelamento de voo, atraso longo ou negativa de embarque desorganizam a viagem e geram gastos que ninguém previu. O Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8.078/1990, trata a relação entre passageiro e companhia aérea como relação de consumo, e existem regras específicas de aviação civil sobre assistência e reacomodação.

Se você perdeu compromissos, teve despesas com hospedagem ou alimentação, ou ficou sem informação clara, podemos analisar o ocorrido e entender o que é possível buscar.

Situações que costumamos examinar

• Voo cancelado sem reacomodação adequada
• Atraso longo sem assistência de alimentação, comunicação ou hospedagem
• Negativa de embarque por lotação além da capacidade
• Bagagem extraviada, danificada ou entregue com atraso

Como podemos ajudar

• Reunir comprovantes de passagem, gastos e comunicações com a empresa
• Analisar se houve falha na prestação do serviço
• Orientar sobre os caminhos administrativos e judiciais possíveis

Cada viagem tem suas circunstâncias. Podemos conversar sobre a sua e avaliar, com cuidado, as alternativas.