Apareceu no cartão uma compra que você não fez?

Cobranças que você não reconhece assustam, e podemos analisar juntos como contestá-las.

Compras que não foram feitas por você, cobranças duplicadas ou valores de serviços que nunca contratou aparecem na fatura e geram insegurança. Pela Lei 8.078/1990, o Código de Defesa do Consumidor, a instituição responde pela segurança do serviço que oferece.

Se você já contestou junto ao banco ou à operadora e não teve solução, ou se a cobrança persiste, podemos examinar a documentação e entender os próximos passos.

Casos que costumamos avaliar

• Compras desconhecidas na fatura do cartão
• Cobrança lançada em duplicidade
• Serviços não contratados incluídos na conta
• Fraude após perda, roubo ou clonagem do cartão

O que podemos fazer

• Organizar faturas, protocolos e registros de contestação
• Analisar a responsabilidade da instituição pela cobrança
• Orientar sobre a devolução de valores e eventual reparação

Traga o que tiver guardado. A partir disso, podemos avaliar o caminho mais adequado ao seu caso.