Fato do produto ou do serviço

É o defeito grave que vai além do mau funcionamento e chega a causar dano à saúde, à segurança ou ao patrimônio do consumidor. Também chamado de defeito, ocorre, por exemplo, quando um alimento estragado provoca intoxicação ou um aparelho pega fogo. Nesses casos, o fornecedor responde pelos prejuízos independentemente de culpa, cabendo indenização pelos danos sofridos.