¿Le están cobrando de forma humillante o vejatoria?

Cobrar é legítimo, constranger não é, e podemos avaliar juntos como reagir.

Esta página es una traducción del texto original en portugués, ofrecida para facilitar la lectura. Trata del derecho brasileño. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués. Leer el original en portugués

Llamadas repetidas al trabajo, mensajes que amenazan con exponerlo públicamente, contactos con familiares y vecinos, cobros en tono humillante. El Código de Defensa del Consumidor de Brasil, la Ley 8.078/1990, establece con claridad que el consumidor no puede ser expuesto al ridículo ni sometido a situaciones vergonzosas en el cobro de deudas, incluso cuando la deuda existe.

Si usted está pasando por esto, podemos examinar los registros y determinar de qué manera es posible hacer que esa práctica cese y buscar una reparación.

Conductas que solemos analizar

• Llamadas y mensajes insistentes en horarios inadecuados
• Amenaza de exponer el nombre del deudor ante terceros
• Cobros dirigidos a familiares, compañeros de trabajo o vecinos
• Uso de lenguaje ofensivo o intimidación

Cómo podemos ayudarle

• Organizar capturas de pantalla, grabaciones y registros de los cobros
• Evaluar si hubo abuso en la forma de cobrar
• Orientarle sobre las vías para hacer cesar la conducta y reparar el daño

La existencia de la deuda no autoriza la humillación ni la vergüenza. Podemos conversar con cuidado sobre su situación.