在Instagram和TikTok上删除冒犯性内容：平台何时必须采取行动

本页为葡萄牙语原文的译文，仅供参考，内容涉及巴西法律。如有出入，以葡萄牙语版本为准。 阅读葡萄牙语原文

要把冒犯性内容从互联网上删除，光靠点一下“举报”是不够的。巴西法律清楚地区分了两条路径：一条是平台自身提供的行政途径，另一条是司法途径。后者有特定的要求，而且原则上必须有法官的明确命令，应用提供者才需承担责任。

平台内部举报与司法删除是两回事

遇到冒犯性发布内容时，许多人的第一个误区，就是把平台的内部举报当成唯一的途径。其实这是两种不同的机制，各有各的逻辑和效果。

内部举报相当于一次审核请求。用户点击社交网络的举报按钮，说明违规情况，然后等待平台团队依据其自身的使用条款进行审查。这种方式快捷、免费，对仇恨言论明显或虚假账号这类一目了然的情形很有用，但结果完全取决于公司自己的判断标准。

司法删除的保全措施则不同，它是国家发出的命令。法官裁定撤下相关内容，并规定在不履行时按日计罚。此时平台没有自由裁量的余地：这是一道对提供者具有约束力、带有强制力的命令。

理解这一区别，有助于确定应对策略。在提起诉讼之前，往往值得把内部举报的过程以及平台可能作出的拒绝记录下来，因为平台的拒绝可以强化诉的利益（interesse de agir，即起诉所需具备的法律上的利益），并证明您已经尝试过诉讼外的途径。

针对第三方内容，需要特定的司法命令

巴西制度的核心，在于应用提供者对第三方生成内容所负的责任。通常情况下，只有在法院作出特定命令之后，平台仍未使被指为违法的材料无法访问，才需就损害承担民事责任。

这一要求会带来重要的实际后果。受害人单纯发出的诉讼外通知，原则上不足以让社交网络承担责任。法官必须明确指出应当删除的是哪一项内容，通常是通过指明发布内容的确切位置，这样命令才能得到执行，罚款才能够主张。

那种笼统地要求“删除一切冒犯原告的内容”的请求，往往会被驳回，或在实践中形同虚设。起诉状必须逐一列明被指控的每一个发布内容的地址，因为施加给提供者的义务必须是确定的、可核查的。

这一模式有一个关键的例外。对于未经当事人同意而传播裸露画面或私密性行为画面的情形，提供者的责任自受害人直接通知之时起产生，无需事先取得司法命令。收到通知后，平台应当勤勉行事、撤下相关内容，否则须对损害承担责任。

这一区分使未经同意的私密曝光的受害人免受诉讼程序天然迟延之苦。普通的冒犯性内容需要等待法官裁决，而泄露的私密影像只需向平台提出通知即可、也应当予以删除，因为对隐私的侵害既紧迫又严重。

对执业者而言，影响是直接的：内容性质不同，主张和请求也随之不同。涉及私密曝光时，要固定通知和平台不作为的证据；其余情形则应尽早申请特定的司法命令。

法官必须明确指出应当删除的是哪一项内容，通常是通过指明发布内容的确切位置，这样命令才能得到执行，罚款才能够主张。

针对外国平台之诉的地域管辖

许多大型平台的总部设在国外，这常常让人对应在何处起诉心存疑虑。不过，这个问题在巴西法律秩序中已有定论。

只要服务是在巴西提供的，并且影响到住所在巴西的人，巴西司法机关就有权审理该案。公司把总部或服务器设在国外，并不排除巴西的国家管辖权，因为损害的发生和服务的使用都是在巴西境内完成的。

对于消费者性质的纠纷，或涉及人格权损害赔偿的案件，保护性规则允许在原告住所地的法院起诉。受害人不必前往平台称其设有代表机构的 comarca（巴西的审判辖区）去打官司，这既降低了成本，也便利了获得司法救济。

这一标准同样简化了执行阶段。向平台送达通常通过其在巴西的代表机构或认可的官方渠道进行，因此在巴西没有实体总部，既不妨碍传唤，也不妨碍对所定罚款的执行。

在起诉状中，宜明确写明以原告住所地作为管辖依据，并证明该服务在巴西提供和使用。这样可以预防程序上的争议，也能防止对方试图把案件移到离受害人更远、负担更重的法院。

紧急保全措施与删除之诉中的律师费

撤下内容很少能容许等待。因此，紧急保全措施是这类诉讼的天然工具，法官可以在平台提出答辩之前，就先行裁定删除。

要获得这一先行裁定，原告必须证明权利存在的可能性，即提供冒犯性发布内容及其违法性的证据，同时证明存在损害的危险，表现为曝光持续不断，以及材料在网络上迅速传播。证据通常通过公证记录（ata notarial，即由公证处出具的事实记录文书）或标明发布内容位置的截屏来提供。

紧急措施获准后，命令会附带按日计算的罚款。其金额应当足以促使平台履行，又不至于成为牟利的来源，法官也可以根据平台的行为和不履行的时间长短对其进行调整。

在律师费方面，策略值得留意。在同时请求精神损害赔偿的紧急之诉中，败诉方承担的律师费（verba de sucumbência）依所获得的经济利益计算；若一时无法估算，则依案件标的金额计算，并遵守法定比例。而与客户签订的律师费合同，则应当明确约定紧急阶段工作的报酬，因为这一阶段在一开始就集中了大量的精力和责任。

请求赔偿的数额应当审慎确定，因为不切实际的金额会损害起诉状的可信度，并可能在最后减少败诉方承担的律师费。在大多数情况下，主要的重点是有效删除内容并制止损害，赔偿则是所证明的违法行为带来的后果。

常见问题

我只是通过应用程序举报了，平台就必须删除内容吗？

不必，但未经同意的私密曝光除外。对于第三方生成的普通冒犯性内容，平台的民事责任原则上取决于指明该发布内容的特定司法命令。内部举报的作用是启动公司自己的私人审核，结果由公司自行决定。至于未经同意而传播的裸露画面或私密性行为画面，只要受害人发出通知，平台就应当勤勉行事。

我可以在巴西起诉外国的社交网络吗？

可以。只要服务是在巴西提供和使用的，并且影响到住所在巴西的人，即使公司总部在国外，巴西司法机关也有管辖权。在消费纠纷或人格权侵害赔偿的诉讼中，可以在原告住所地的法院起诉，这使诉讼更贴近受害人，也降低了成本。送达以及罚款的执行，可以通过平台在巴西的代表机构进行。

如何才能快速删除冒犯性内容？

途径就是申请紧急保全措施。需要证明权利存在的可能性，即提供发布内容及其违法性的证据，同时证明存在损害的危险，这与曝光的持续和网络传播有关。最稳妥的证据是公证记录，或标明每一项发布内容确切位置的截屏。先行裁定获准后，法官会规定按日计算的罚款以迫使平台履行，该金额可以根据平台的行为加以调整。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.