如何证明通过聊天软件或电子邮件达成的协议

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在没有签署书面文件的情况下达成的协议，如今越来越多地依靠即时通讯软件的聊天记录、电子邮件和屏幕截图来证明。只要保存得当，这些往来记录就能证明合同的存在、标的以及双方约定的条件，在围绕线上达成的交易所发生的诉讼纠纷中，可以成为有力的证据。

为什么数字聊天记录可以证明合同的存在

合同自双方意思表示一致时起即告成立，并不以书面且经签署的文书为前提。巴西民事立法允许以任何适当的方式证明债务关系，而《民事诉讼法典》（Código de Processo Civil）也承认电子书证可以用来形成法官的内心确信。

在日常交往中，金额、期限和责任常常是通过即时消息约定的，双方并未签署过一张纸。这种非正式的约定并不会因此失去约束力，改变的只是举证的路径：有利害关系的一方需要证明，这段对话确实发生过、发生在哪些人之间，以及双方实际约定的内容是什么。

正是在这一点上，对消息进行技术性保存就显得至关重要。一段记录完整的对话，能够呈现要约、承诺和协商的条款，而这些正是构成合同关系的要素。反之，保存不当的对话会给对方留下篡改的指摘空间，削弱援引者的地位。

如何保存消息、截图和文件，使其不丧失证明力

第一条实用规则是：什么都不要删。对话应当完整地保留在设备中，从头到尾，不要删除那些看似对自己不利的片段。被截取的消息容易引起怀疑，选择性出示的一方还可能因此承担不利的解释。

单独的屏幕截图价值有限。任何人都可以编辑图片，因此截图很容易遭到质疑。所以建议在截图之外，再通过应用程序自带的功能导出完整的聊天记录，这样生成的是一份连续的文件，其中包含日期、时间以及参与者的身份信息。

只要谈判涉及较大金额，就值得再收集一些能够印证背景的材料：转账凭证、发票、确认邮件和送达记录。这些材料与聊天内容及实际履行行为相互吻合，可以增强所约定内容的真实性。

另一个需要注意的是保护元数据。电话号码、头像和联系人的显示名称等信息，有助于把消息与正确的人对应起来。可能的话，当事人还应当记录并保留对方账号的身份信息，因为发送人是否属实，是在异议阶段最常受到攻击的要点之一。

对话应当完整地保留在设备中，从头到尾，不要删除那些看似对自己不利的片段。

公证记录（ata notarial）：何时应当到公证处固定聊天记录

公证记录（ata notarial）是公证员凭借其公信力，对其亲眼所见的事实加以记载的文书，其中也包括手机或电脑屏幕上显示的内容。《民事诉讼法典》明确将这一方式规定为证明事实存在及其存在状态的手段。

实践中，当事人携带设备前往公证处，在公证员面前打开对话，请其对可见内容加以描述并截取。由此形成的文书证明：在该日期，该设备上可以查看到该内容，从而产生一种很难推翻的真实性推定。

公证记录尤其适用于三种情形：对方有可能删除消息；涉及的金额足以支撑公证的费用；以及预料到真实性将会遭到质疑。对于可能因某位成员退出群聊而消失的对话，立即进行固定可以避免证据永久丢失。

需要提醒的是，公证记录证明的是公证员所看到的内容，而不是所述内容是否属实。它不能取代对案件实体问题的审查，但可以使证据免受“伪造”之说的冲击，因为一位具有公信力的第三方已经确认该内容在特定时刻确实存在。

为使证据被法院采纳应注意的事项

数字证据能否被采纳，取决于三个支柱：真实性、完整性和保管链（cadeia de custódia）。真实性涉及的是消息由谁发出；完整性是指内容没有被改动；保管链则是证据如何被获取、存放和提交的全过程记录。

为了支撑真实性，当事人应当证明该号码或账号与所指明的人之间的关联，可以收集注册资料、使用记录，以及对方在整个关系存续期间作出的任何认可。间接自认，即对方按照约定的内容行事，通常能够佐证发送人身份。

完整性可以通过官方导出的聊天记录以及对设备的妥善保存来加强。当对方主张存在篡改时，证明存在欺诈的举证责任往往落在指控者身上，但只有原始材料仍然可用且未被动过手脚，鉴定才可能得出确定的结论。

保管链要求有条理。记录截取的日期、获取的方式和存放的位置，可以避免对证据来源的质疑。以非法方式取得的证据，例如未经授权进入他人设备，即使内容属实，也可能被排除。

还应指出，法院对数字证据的审查始终是综合进行的。法官权衡的是所提交的全部材料，而不是逐条看每一条消息，因此某一份文件中的小瑕疵，可以由整体的一致性加以弥补。所以，把导出的聊天记录、财务凭证和履行记录一并提交的人，比只依赖一张截图的人更能构建出难以推翻的叙事。各类证据之间的一致性，往往是协议能否得到认定的决定性因素。

这些材料齐备之后，数字聊天记录就不再是脆弱的间接线索，而是能够作为有分量的书证发挥作用。关键不在于消息的数量，而在于保存的质量，以及所说内容与双方实际履行情况之间的一致。

常见问题

一张WhatsApp截图足以在法院证明合同吗？

单靠截图的证明力较弱，因为它很容易被编辑。它更适合作为起点，与完整导出的聊天记录、付款凭证以及其他能印证背景的记录结合使用。相互吻合的材料越多，这份证据在法官面前的可信度就越高。

必须对消息办理公证记录吗？

不必。公证记录是一种加强手段，并非聊天记录被采纳的法定要求。当消息有被删除的风险、交易金额较大，或预计对方会质疑证据的真实性时，才有办理的必要。

如果对方删除了聊天记录怎么办？

如果怀疑消息将被删除，最好提前保存证据，通过应用程序导出，在较为敏感的情况下再办理公证记录。如果删除已经发生，仍然可以通过司法途径申请调取相关记录，或申请对对方的设备进行鉴定。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.