工作群或业主群里遭遇诽谤:该怎么办

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名誉在聊天群里遭到攻击,无论是部门群、团队群还是全公司的大群,都已不再只是一时的烦心事,而是会产生实实在在的法律后果。被人当众编造不实指控、起侮辱性绰号,或散布有关自己职业操守的谣言,当事人可以追究行为人的刑事和民事责任,前提是行动有条理,并且妥善保存证据。

聊天群里的侮辱诽谤如何认定

工作场所已经搬到了各类聊天软件上,矛盾也随之转移过来。一个本来用于协调工作任务的群,很可能转眼间就变成人身攻击的舞台。受到攻击的人首先要弄清自己遭遇的是哪一种侵害,因为法律定性决定了后续该走哪条路。

巴西《刑法典》区分了三种侵害名誉的犯罪。Calúnia(诬告式诽谤)是指无中生有地把某项犯罪事实安到他人头上,例如毫无证据地指称同事盗窃公司物资。Difamação(诽谤)是指捏造或散布有损他人名誉的事实,即使这一事实并不构成犯罪,比如到处说某位员工伪造了销售报告。

Injúria(侮辱)则是通过辱骂、贬损性绰号和笼统的攻击损害他人的尊严或体面,不涉及具体事实的陈述。当着几十位同事的面,在群消息里骂人无能或不诚实,就是常见的例子。这三者的区别很重要:每种罪名的刑罚、期限和举证策略都各不相同。

在劳动关系中,同样的行为还可能构成精神骚扰(assédio moral),即反复实施攻击,意图使劳动者难堪或被孤立。在公司群里被系统性地当众羞辱,可以成为在劳动法院提出间接解除劳动合同(rescisão indireta)并主张独立赔偿的依据,同时还可以追究行为人的刑事责任。

立即固定证据

聊天消息很容易消失。发布者可以删除内容、退出群聊,甚至注销自己的账号;如果受害人没有留下任何记录,后续就无从采取任何措施。因此,固定证据是最紧迫的一步,要先于是否起诉的任何决定。

截图是起点,但单独使用时证明力有限,因为对方可以质疑是伪造拼接的。比较理想的做法是,截图中要能看到群名称、发送者的号码和名称、日期和时间,以及完整的对话顺序,不要裁剪,以免使攻击性内容脱离上下文。

最有力的手段是在公证处办理的公证记录(ata notarial,由公证员对其在设备上看到的内容出具证明)。这类文书具有公信力,对方很难再主张证据造假。此外,还应开启聊天软件的两步验证,将聊天记录导出为文件,并在不止一台设备上保存副本。

目睹这次攻击的人要尽早确定下来。当时在群里、读到了这些消息的同事,可以证实消息内容、背景以及对受害人造成的影响。趁记忆犹新记下他们的姓名和联系方式,可以避免几个月后双方关系恶化时,错失宝贵的证言。

一个本来用于协调工作任务的群,很可能转眼间就变成人身攻击的舞台。

查明侮辱者的身份

在人数不多的群里,发布者通常是知道的,追责也就简单得多。问题出在冒犯性内容来自陌生号码、虚假账号,或者专门为攻击而注册的账户。即便如此也有办法,因为网络上的匿名只是相对的,几乎总会留下技术痕迹。

通常的做法是向法院申请,要求平台提供与该号码或账号相关联的注册资料和连接记录。《巴西互联网民事框架法》(Marco Civil da Internet)要求服务提供者在规定期限内保存这些记录,目的正是让违法行为的责任人可以凭具有充分理由的法院命令被识别出来。

拿到电话号码之后,还可以发函给电信运营商,把该线路与具体的自然人对应起来。将连接记录、账号注册信息和电话线路的登记持有人三者交叉比对,通常就足以确切锁定行为人,即使对方试图躲在一个化名后面。

需要说明的是,群管理员原则上不会自动为第三人发布的内容承担责任。只有当管理员明知存在侮辱性内容,却没有移除该用户或管理群内秩序,从而使损害持续存在时,才会产生他的责任。每个案件都需要具体分析管理该群的人的行为。

行为人的证据齐备之后,受害人对结果就有了可预期性。基于技术证据确切知道是谁实施了侮辱,正是脆弱的控告与确有胜算的诉讼之间的分水岭,无论是在刑事方面,还是在对所受损失的民事赔偿方面。

受害人可以选择的刑事与民事途径

在刑事方面,私人之间实施的侵害名誉犯罪,原则上取决于受害人自行提起的自诉(queixa-crime),这是一份专业性文书,必须由律师提交。期限很短,自知道行为人是谁之日起算为六个月,逾期即因失权(decadência)而丧失提起刑事追诉的权利。

民事途径与刑事途径同时并行,互相独立。即使行为人最终没有被判处刑罚,受害人仍可请求精神损害赔偿,其诉讼时效为三年。赔偿金额会综合考虑侵害的严重程度、传播的范围、对职业生活的影响以及侵权人的经济能力。

当攻击发生在与工作有关的群里时,还会涉及劳动法院的管辖。被当众攻击的劳动者可以就敌对的工作环境造成的精神损害请求赔偿,并视严重程度请求间接解除劳动合同,这相当于因雇主过错而被解雇,可以获得相应的各项款项。如果公司对这些事实不闻不问,还可能承担连带责任。

这几条途径并不互相排斥,很多时候,最有效的策略是多管齐下。从第一时间起就有专业人员跟进,就能根据具体案情调整应对方式、避免错过期限,并合理确定诉讼请求,既不夸大而损害诉求的可信度,也不遗漏而减少本应获得的赔偿。

常见问题

聊天截图能作为群里被辱骂的证据吗?

可以作为初步证据,但单独使用时比较薄弱,因为可能被质疑是篡改过的。比较理想的做法是,在截图之外再加上在公证处办理的公证记录、导出的聊天记录,以及当时在群里的人的证言。相互印证的材料越多,向法院提交的证据整体就越有力。

我有多长时间可以起诉侮辱我的人?

这取决于采取哪种途径。在刑事方面,就诽谤(calúnia)、诋毁(difamação)或侮辱(injúria)提起自诉的期限为六个月,自受害人得知行为人是谁时起算。在民事方面,请求精神损害赔偿的权利在三年后罹于时效。由于刑事期限很短,尽早行动对于不丧失权利至关重要。

群管理员要为别人发的内容负责吗?

不会自动负责。原则上,每个人对自己发的消息负责。只有当管理员明知存在侮辱性内容,却无所作为、没有移除行为人或管理群内秩序,致使损害持续时,才需要承担责任。这始终要结合具体情况来分析,依据的是管理该群的人实际采取的行为。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.