删除互联网上的侵害性内容：撤下不当发布信息的途径

本页为葡萄牙语原文的译文，仅供参考，内容涉及巴西法律。如有出入，以葡萄牙语版本为准。 阅读葡萄牙语原文

遭遇诽谤或在网络上被不当曝光的受害人，并非在所有情况下都必须通过诉讼才能要求删除相关内容。巴西法律提供了行政和诉讼外的途径，只要准备充分，往往能够迅速解决问题，诉讼则留给那些更难处理的情形。

侮辱名誉的言论、恶意合成的图片、流出的私密影像以及虚假信息，几分钟内就会在社交媒体、即时通讯应用和第三方网站上扩散开来。面对这种局面，许多人以为只能求助法院，然后等上几个月才能等到一份裁判。实际情况要乐观得多：大多数平台都设有自己的举报渠道，在被正确提出请求时，还负有法定的配合义务。

首先要明白，处理这类问题有一套合乎逻辑的步骤。第一步，准确地固定证据并确认内容。第二步，向平台正式发出通知。最后，如果平台没有回应或回应不充分，再诉诸司法机关，此时您手中已握有确凿的证据，证明自己曾尝试过诉讼外的方式，却被对方置之不理。

第一步：确认并固定发布内容

在发出任何通知之前，必须先保全证据。网络上的内容很容易消失，要么是作者自己删除，要么是平台将其移除。没有留存记录，受害人就无法证明发布了什么、是谁发布的、发布于何时。

最稳妥的保全方式是公证认证记录（ata notarial，即在公证处制作的文书，由公证员证明其在屏幕上所见内容及日期、时间）。这种文书证明力很强，很难被推翻。与此同时，稳妥起见，还应保存完整的屏幕截图，用视频录下浏览过程，并复制每条发布内容的准确网址。

准确确认内容同样是法律上的要求。只有收到材料的具体位置，平台才能采取行动，也只有在此情况下，平台才可能因不作为而被追究责任。笼统地说某个账号下存在侮辱性内容是不够的，必须指明每一条拟删除的帖子、照片、视频或评论的单独网址。

建议逐项整理一份清单，写明直接链接、侵害性内容的描述，以及该内容为何侵犯了权利。这样做既能加快平台的审查，日后若需提起诉讼，也能为诉讼请求提供支撑。

向平台发出诉讼外通知

证据已经保全、网址也已收集齐全之后，下一步就是诉讼外通知。这是向平台发出的正式函件，受害人在其中描述违法内容，指明其确切位置，请求予以删除，并设定一个合理的答复期限。

通知可以通过两种互为补充的方式进行。其一是各社交网络在应用内部提供的举报渠道，适用于情况明显、可以快速处理的案件。其二是书面通知，发送给该公司在巴西的法定代表人或官方联系邮箱，并要求确认收讫。

文件应当清楚、完整。宜写明受害人身份信息，陈述事实，论证内容的违法性，列出需要删除的网址，并要求在限定期限内采取措施。附上事先收集的证据，会让请求显得更为严肃，也能减少对方以所谓信息不足为由拒绝的空间。

不同类型的内容，情况有重要区别。对于未经同意而传播的裸露图像或带有性意味的画面，法律给予更强的保护：只要受害人发出通知，平台就有义务紧急删除相关材料，否则要为继续保留该内容承担责任。在这类案件中，诉讼外的行动往往更有效，也更立竿见影。

至于其他侵害，如诬告陷害、侮辱、诽谤和虚假消息，各平台的做法不一。有的在收到理由充分的通知后会主动删除，有的则要求以法院命令为删除的前提。无论如何，通知都具有策略性作用：它记录了该公司已知情的事实，并标定了一个时间点，此后若平台仍不作为，便可能因此承担责任。

实际情况要乐观得多：大多数平台都设有自己的举报渠道，在被正确提出请求时，还负有法定的配合义务。

何时有必要走司法途径

诉讼外的尝试用尽仍无结果，或者情况紧急、等不得时，就可以走司法途径。最常见的方式是提起附带紧急保全措施申请（tutela de urgência）的诉讼，请求法官裁定立即删除相关内容，通常还会附带不履行时按日计算的罚款。

网络应用服务提供者对第三方内容的责任制度，原则上被设计为：以一份具体的法院命令作为追究未删除材料的平台责任的条件。然而，这一模式正在被高级别法院重新审视，它们已扩大了适用范围，在某些情形下仅凭诉讼外通知就足以产生采取行动的义务，尤其是面对严重而明显的违法行为时。

如果要获取受害人凭一己之力无法取得的数据，比如查明匿名账号背后的人是谁，法院裁判同样是合适的途径。法官可以裁定平台提供访问记录，这样就能追究侵害行为真正作者的责任，而不只是删除文字或图片。

期限、赔偿以及会带来差别的注意事项

内容被撤下，并不意味着受害人的权利就此用尽。不当曝光通常会损害名誉、形象和声誉，这些损害是可以获得赔偿的。赔偿请求可以与删除请求一并提出，既可以针对发布内容的直接行为人，在某些情形下，也可以针对收到通知后仍不作为的平台。

时间因素至关重要。内容越早被固定证据并提出异议，损害的波及范围就越小，在材料被复制到其他网址之前彻底删除的机会也越大。相反，拖延既会增加撤下内容的难度，也会让日后的举证更加困难。

还应当摸清所有的副本。侵害性内容常常在不同网络之间转移，并被第三方转载。有效的策略是针对每一个转载版本逐一处理，而不仅仅是原始帖子，以免出现在一处被撤下、在其他许多地方却依然存在的情况。

常见问题

不起诉也能删除网络上的内容吗？

可以。在许多情况下，向平台发出诉讼外通知，准确指明内容的网址并论证其违法性，就足以让内容被删除。对于未经同意而传播的私密图像，法律给予更强的保护，仅凭受害人的通知，平台就必须紧急撤下。只有当诉讼外的请求被无视或被拒绝时，才需要走司法途径。

发给平台的通知应当包含哪些内容？

通知需要写明受害人的身份信息，陈述事实，指出每条待删除发布内容的准确网址，并说明其违法的理由。附上事先保全的证据，如公证认证记录和屏幕截图，会让请求显得更为严肃，也能减少对方以所谓信息不足为由拒绝的情形。此外，还宜设定合理的答复期限，并要求确认收讫。

什么情况下值得直接诉诸法院？

在以下情形，走司法途径是合理的：情况紧急、等不得；平台不予答复或拒绝删除；或者需要查明匿名侵害者是谁。申请紧急保全措施可以实现立即删除，原则上附带按日计算的罚款，还可以与名誉和形象损害的赔偿请求一并提出，包括针对收到通知后仍不作为的一方。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.