Avaliações negativas e comentários na internet: o que é crítica e o que é crime
Avaliações negativas, comentários ácidos e estrelas baixas fazem parte da rotina de qualquer negócio exposto na internet. O problema começa quando a empresa confunde crítica legítima com ofensa ilícita e parte para a remoção indiscriminada ou para o processo contra o consumidor, decisões precipitadas que podem transformar um simples aborrecimento em crise de reputação e…














