Fila do INSS Cai para 2,6 Milhões e Acelera INSS é Lançado

A fila de requerimentos iniciais do INSS caiu para 2,6 milhões em abril de 2026, redução de mais de meio milhão de pedidos em dois meses, e o órgão lançou o programa Acelera INSS, com prazo de 90 dias para reduzir o estoque.

Como a fila do INSS chegou a 2,6 milhões em abril

Os dados apresentados na 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada na terça-feira, 28 de abril de 2026, em Brasília, mostram que o Instituto Nacional do Seguro Social conseguiu reduzir o estoque de requerimentos pendentes em mais de 500 mil pedidos no intervalo de dois meses. Em fevereiro, a fila estava em 3,1 milhões. Em abril, o número caiu para 2,6 milhões.

A queda foi destacada pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, e pela presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, durante a reunião do colegiado. Ambos afirmaram que o resultado é fruto de medidas operacionais já em andamento e que novas ações estão sendo implementadas para acelerar o ritmo de redução. A meta é diminuir ainda mais o estoque ao longo dos próximos meses.

A fila de requerimentos iniciais reúne pedidos novos de aposentadoria, auxílio por incapacidade temporária, pensão por morte, salário-maternidade, auxílio-acidente e demais benefícios administrados pelo órgão. Cada solicitação aguarda análise técnica, perícia médica ou avaliação social, conforme a natureza do benefício. A redução do tempo de espera é uma das principais demandas dos segurados.

O programa Acelera INSS e seus objetivos

A presidente do INSS apresentou ao CNPS a Ação Coordenada de Celeridade no Atendimento e Enfrentamento à Fila do INSS, oficialmente chamada de Acelera INSS. O programa tem prazo de 90 dias e estabelece como objetivo central reduzir o estoque de benefícios em análise há mais de 45 dias para menos de 400 mil requerimentos.

O foco do plano não é apenas estatístico. Segundo informou a direção do órgão, trata-se de reorganização operacional, com revisão de rotinas, ajustes de sistemas e seleção de projetos prioritários para atender o cidadão de forma mais eficiente. A diminuição do tempo médio de análise é considerada um dos principais ganhos esperados.

O Acelera INSS prevê reduzir, em 90 dias, o estoque de pedidos com análise pendente há mais de 45 dias para menos de 400 mil requerimentos.

Para acompanhar o impacto do programa, o órgão deve divulgar atualizações periódicas sobre o número de benefícios concedidos, indeferidos e ainda em análise. O foco recai sobre os pedidos com tempo de espera mais longo, que costumam concentrar reclamações de aposentados, pensionistas e demais beneficiários junto à Ouvidoria.

Quem aguarda análise há mais de 45 dias deve verificar o andamento pelo Meu INSS, conferir se há pendências documentais informadas pelo órgão e responder eventuais exigências dentro do prazo. O cumprimento das exigências costuma ser um dos principais fatores que influenciam o tempo de conclusão do processo administrativo.

Oito eixos de atuação e reforço de pessoal

O Acelera INSS está estruturado em oito eixos. Entre os destaques estão as ações nacionais de alto impacto, com previsão de quatro mutirões até o fim de junho de 2026, a otimização da força de trabalho e a adoção de medidas estruturantes para destravar gargalos operacionais. Cada eixo traz iniciativas específicas voltadas a tipos diferentes de pendência.

Em paralelo, o programa prevê reforço de pessoal. O INSS solicitou a nomeação imediata de 300 servidores, anunciou a chegada de 300 novos assistentes sociais e informou a abertura de novo concurso público para contratar 2 mil servidores. A ampliação do quadro é considerada essencial para sustentar a redução da fila no médio prazo.

As ações nacionais de alto impacto incluem operações concentradas em fins de semana, com pacotes de atendimento, perícia médica e avaliação social, em formato de mutirão. A medida tenta dar vazão aos pedidos com maior tempo de espera, especialmente os de auxílio por incapacidade e benefícios assistenciais. Quem precisa simular aposentadoria pelas regras de transição também tende a ser beneficiado pela aceleração geral da análise.

Ressarcimento de descontos indevidos chega a R$ 3 bilhões

Durante a reunião do CNPS, o ministro da Previdência Social anunciou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas já foram ressarcidos por descontos não autorizados em benefícios. O valor total devolvido ultrapassou R$ 3 bilhões, com R$ 3,06 bilhões pagos desde o início do programa de devolução. A meta inicial era atingir essa marca, e ela foi cumprida.

O ressarcimento decorre do acordo celebrado com mediação do Supremo Tribunal Federal e cobre cobranças associativas que foram lançadas em folha sem a anuência expressa do beneficiário. A devolução ocorre de forma automática para quem teve o pedido reconhecido, e o pagamento entra junto à folha mensal de benefícios. Quem suspeita de descontos indevidos pode contestar pelo Meu INSS, pela Central 135 ou nos Correios.

A continuidade do programa depende da resposta das entidades associativas, da apuração dos valores efetivamente cobrados e da conclusão dos processos administrativos. Aposentados e pensionistas devem manter o acompanhamento ativo para garantir a recuperação dos valores. Em caso de recusa administrativa, é cabível a via judicial para anular o contrato e exigir devolução acrescida de eventual indenização.

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada.