INSS (巴西国家社会保障局) 积压申请降至2,6百万件，Acelera INSS 计划启动

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INSS (巴西国家社会保障局) 的初次申请积压量在2026年4月降至2,6百万件，两个月内减少了超过半百万件申请，该机构同时启动了 Acelera INSS 计划，限期90天压减积压存量。

INSS 积压申请为何在4月降至2,6百万件

2026年4月28日（星期二）在巴西利亚举行的第324次全国社会保障委员会 (CNPS) 会议公布的数据显示，国家社会保障局在两个月内将待处理申请的存量减少了500千件以上。2月时，积压量为3,1百万件；到了4月，这一数字降至2,6百万件。

社会保障部部长沃尔尼·凯罗斯 (Wolney Queiroz) 与 INSS 局长安娜·克里斯蒂娜·西尔韦拉 (Ana Cristina Silveira) 在委员会会议上特别强调了这一降幅。两人均表示，这一成果得益于已经在推行的各项运营措施，同时还有新的举措正在落实，以加快压减的速度。目标是在未来几个月里进一步削减积压存量。

初次申请的积压队列包括退休金、暂时性丧失劳动能力津贴、遗属抚恤金、产假津贴、事故津贴以及该机构负责管理的其他各类福利的新申请。每一份申请都要根据福利性质，等待技术审查、医疗鉴定或社会评估。缩短等待时间是参保人最主要的诉求之一。

Acelera INSS 计划及其目标

INSS 局长向 CNPS 介绍了“加快服务、化解 INSS 积压的协同行动”，正式名称为 Acelera INSS。该计划为期90天，核心目标是把审理时间已超过45天的福利申请存量降至400千件以下。

这项计划的着眼点不只是数字。据该机构管理层介绍，这是一次运营层面的重新梳理，包括审查工作流程、调整系统，并遴选优先项目，以便更高效地为公民服务。平均审理时间的缩短被视为预期的主要成效之一。

Acelera INSS 计划在90天内，把审理已超过45天仍未完成的申请存量降至400千件以下。

为跟踪该计划的成效，该机构将定期公布已批准、已驳回以及仍在审理中的福利数量。工作重点放在等待时间最长的申请上，这类申请往往也是退休人员、遗属抚恤金领取人及其他受益人向监察专员办公室投诉最集中的部分。

审理已超过45天的申请人，应通过 Meu INSS (“我的INSS”平台) 查看办理进度，核对该机构是否通知了需要补交的材料，并在期限内答复可能收到的补正要求。按时完成补正，往往是影响行政程序办结时间的主要因素之一。

八大主线与人员增援

Acelera INSS 分为八大主线。其中的重点包括：具有重大影响的全国性行动，计划在2026年6月底前开展四次集中攻坚；优化人力配置；以及采取结构性措施，疏通运营中的瓶颈。每条主线都针对不同类型的积压，设有具体举措。

与此同时，该计划还包括人员增援。INSS 已申请立即任命300名公务员，宣布将有300名新的社工到岗，并通报将启动新一轮公开招考，招聘2千名公务员。编制扩充被认为是中期内保持积压量持续下降的关键。

具有重大影响的全国性行动包括集中在周末开展的作业，以集中攻坚的形式提供服务、医疗鉴定和社会评估套餐。这一措施意在消化等待时间最长的申请，尤其是丧失劳动能力津贴和社会救助福利的申请。需要测算适用过渡规则的退休金的人，也有望从整体审理提速中受益。

违规扣款的退还金额达到 R$ 3十亿

在 CNPS 会议期间，社会保障部部长宣布，已有4,5百万名退休人员和遗属抚恤金领取人就福利中未经授权的扣款获得了退款。退还的总金额超过 R$ 3十亿，自退款计划启动以来已支付 R$ 3,06十亿。最初设定的目标就是达到这一数额，现已实现。

退款源于在联邦最高法院 (Supremo Tribunal Federal) 调解下达成的协议，涵盖在未经受益人明确同意的情况下被计入工资单的协会会费类扣款。对于申请已获认定的人，退款自动进行，款项随每月的福利发放一并到账。怀疑存在违规扣款的人，可以通过 Meu INSS、135热线中心或邮局提出异议。

该计划能否持续，取决于各协会组织的答复、对实际扣款金额的核查以及行政程序的办结。退休人员和遗属抚恤金领取人应持续主动跟进，以确保追回款项。如果行政途径被拒绝，可以通过司法途径撤销合同，并要求退还款项，必要时还可一并请求赔偿。

常见问题

谁可以跟踪 INSS 积压队列中的申请进度？

任何有申请正在审理的参保人，都可以通过 Meu INSS 应用程序或门户网站，使用 gov.br 账户登录后跟踪进度。查询页面会显示流程所处阶段、可能需要补交的材料、答复期限以及预计审理时间。135热线中心也提供电话咨询服务，服务时间为周一至周六。保持个人资料的及时更新，通常有助于申请在社会保障法规定的法定期限内得到审理。

Acelera INSS 计划打算如何缩短等待时间？

该计划设定了90天的期限，把审理超过45天的申请存量降至400千件以下。为实现这一目标，INSS 计划在6月底前开展四次全国性集中攻坚，通过任命300名公务员和300名社工来增强人力，并另行招考2千个职位。工作重点放在等待时间最长的申请上，这些申请正是监察专员办公室投诉最集中的部分。

退休金或抚恤金中被违规扣除的款项能追回吗？

可以。参保人应通过 Meu INSS 的账单明细查明扣款，在该应用程序、135热线中心或邮局对扣款提出异议，并等待行政核查。一旦确认存在欺诈，被扣除的金额会随每月福利发放退还。如果协会组织不予答复，或行政途径的退款未能到位，可以诉诸司法，请求撤销合同、追回款项，并主张精神损害赔偿。

As informações deste artigo são de caráter informativo e não substituem consulta jurídica individualizada. Cada caso possui particularidades que exigem análise específica.